Cours Vente par Téléphone

Le cours "Vente par téléphone" s'adresse spécialement aux collaboratrices et collaborateurs actifs dans la vente quotidienne de mazout/carburants et qui souhaitent tester et améliorer leur technique de vente au téléphone. Veuillez emmener vos documentations de vente et les listes de vos clients. Vous allez communiquer avec de véritables clients. Pour cette raison, le cours se tiendra dans un véritable Call center.

Les inscriptions sont définitives et seront prises en compte au fur et à mesure de leur arrivée. Le nombre de place est limité, veuillez vous inscrire dès que possible. 

Vous recevrez une confirmation après votre inscription. Vous recevrez la facture après le cours. 

Ce cours est organisé sur mandat de Swissoil par la société "good communication".

Les participants recevront une documentation de cours ainsi qu'un photo-protocole des thèmes traités durant le cours.

Sujets présentés

• Les collaborateurs dans la vente de mazout exercent la vente active au téléphone pour la livraison à des entreprises, des administrations, clients privés

Matin

• Salutations, objectifs, attentes 
• Construction d'un entretien de vente positif - de l'acceuil jusqu'à la conclusion de l'acte d'achat
• Exercer la technique de questionnement

Après-midi

• Élaborer et entraîner l'argumentation avec le client 
• Jeux de rôle (par petits groupes)
• Conversations téléphoniques 1:1 avec des clients véritables 

Prix du séminaire

Pour membres Swissoil: CHF 490.--

Prestations comprises dans le prix:
Documentation, repas de midi, boissons durant les pauses

D'autres informations

Pour d'autres informations, veuillez vous adresser à Monsieur Philippe Cordonier : 021 732 18 61 ou cordonier@petrole.ch.

Date/Lieu :
18 mai 2011, Zurich
24 mai 2011, Lausanne
25 mai 2011, Berne 

Pour l'inscription