Telefon-Verkaufsschulung
Mehr Erfolg mit dem gezielten Kundengespräch
Informationen
Der Kurs "Telefon-Verkaufsschulung" ist speziell für Mitarbeiter die im Heizöl / Treibstoff-Handel tätig sind und die eigene Verkaufstechnik am Telefon überprüfen und verbessern wollen. Bitte nehmen Sie Ihre Verkaufs-Dokumentationen und Kundenlisten mit. Sie telefonieren mit echten Kunden. Aus diesem Grund findet der Kurs in den Räumlichkeiten eines Callcenters statt.
Allgemeine Informationen
Die Anmeldungen sind verbindlich und werden in der Reihenfolge des Einganges berücksichtigt. Bitte rasch anmelden, Plätze sind limitiert.
Nach Anmeldeschluss erhalten Sie eine Kursbestätigung. Die Kurskosten werden nach der Durchführung des Kurses verrechnet.
Dieser Kurs wird im Auftrag von Swissoil durch die Firma "good communication" organisiert.
Die Teilnehmer erhalten die Kursdokumentation sowie ein Foto-Protokoll der behandelten Themen nach dem Kurs.
Kursprogramm vermittelt einen Querschnitt über wichtige Themen und Fakten aus unserer Branche.
Fachthemen
- Mitarbeiter im Heizöl-Verkauf trainieren den aktiven Verkauf am Telefon für Lieferung an Unternehmen, Verwaltungen, Privat-Kunden
Vormittag
- Begrüssung, Zielsetzungen, Erwartungen
- Aufbau von wirkungsvollen Verkaufsgesprächen - von der Begrüssung bis zum verbindlichen Abschluss
- Fragetechnik trainieren
Nachmittag
- Einwandbehandlung erarbeiten und trainieren
- Rollenspiele (in Klein-Gruppen)
- 1:1 Telefongespräche mit echten Kunden
Kursgebühren
Kurskosten für Swissoil-Mitglieder: CHF 490.-
In der Kursgebühr sind enthalten: Kursgebühr, sämltliche Dokumentationen, Mittagessen sowie Pausengetränke
Weitere Informationen
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Frau Rekha Altindag: 044 218 50 25 oder altindag@swissoil.ch
Kursdatum/Ort:
18. Mai 2011, Raum Zürich
24. Mai 2011, Raum Lausanne
25. Mai 2011, Raum Bern
zur Anmeldung